Faites connaissance avec l’équipe Hyspec: Michael Gyasi Amissah
En l’espace de quinze ans, Hyspec Mining Services, petite structure avec un seul atelier au Ghana et employant moins de dix personnes, est devenue une entreprise internationale avec une soixantaine d’ateliers et plus de 200 employés répartis dans 13 pays. Ce succès est en partie dû à un modèle économique innovant, à la recherche et à la mise en oeuvre constante de solutions et de services performants, à une équipe dirigeante visionnaire avec des qualités de leadership démontrées. Mais pas seulement. Le succès de Hyspec Mining Services repose aussi en grande partie sur les individus qui travaillent dans l’entreprise et s’efforcent jour après jour, qu’ils soient sur site ou dans un bureau, de répondre de leur mieux aux attentes de nos clients. Il nous a donc semblé légitime de faire un portrait de l’un de ces employés dans chaque lettre, afin que nos clients puissent connaître un peu mieux ces personnes qui font leur possible pour les satisfaire. Ce mois-ci, nous commençons avec Michael Gyasi Amissah.
Michael, de nationalité ghanéenne, débute sa carrière au sein de Hyspec Ghana en Mai 2011, en tant qu’assembleur de flexibles. Après un court passage chez Mantrac en 2005, il revient chez Hyspec Mali en 2006 comme superviseur d’atelier. En Février 2010 il est muté en Zambie, puis promu Chef de Projet en Janvier 2012, en charge de la gestion des ateliers et des relations avec les clients.
“Ma fonction consiste à m’assurer que les ateliers de Hyspec en Zambie sont gérés conformément aux attentes de nos clients”, nous explique Michael. “Je dois également dialoguer régulièrement avec eux pour anticiper leurs besoins, m’assurer que nous disposons de suffisamment de stock pour y répondre, et les conseiller lorsque nécessaire. Ce que je préfère dans mon travail? Voir des clients heureux des services que nous leur apportons.”
“Michael fait preuve de beaucoup de dévouement à l’égard de nos clients, et fait de son mieux pour anticiper leurs besoins et pour y répondre”, ajoute Tommy Bowman, Directeur Général de Hyspec Zambie. “Il ne compte pas ses heures, connaît et comprend parfaitement les procédures Hyspec, et a fait sienne notre volonté d’apporter des services de la meilleure qualité à nos clients. Sa promotion était donc tout à fait méritée. Ayant travaillé de nombreuses années comme assembleur de flexibles, puis ayant gravi un à un les échelons hiérarchiques au sein de l’entreprise, il comprend les difficultés liées à la fabrication de flexibles et à la gestion quotidienne d’un atelier. Hyspec cherche à promouvoir des individus tels que Michael, maîtrisant parfaitement les différents métiers de l’entreprise, et qui ont démontré leur attachement à nos valeurs et à nos clients. Nous expérons promouvoir beaucoup d’autres Michaels à l’avenir.”
Michael, de nationalité ghanéenne, débute sa carrière au sein de Hyspec Ghana en Mai 2011, en tant qu’assembleur de flexibles. Après un court passage chez Mantrac en 2005, il revient chez Hyspec Mali en 2006 comme superviseur d’atelier. En Février 2010 il est muté en Zambie, puis promu Chef de Projet en Janvier 2012, en charge de la gestion des ateliers et des relations avec les clients.
“Ma fonction consiste à m’assurer que les ateliers de Hyspec en Zambie sont gérés conformément aux attentes de nos clients”, nous explique Michael. “Je dois également dialoguer régulièrement avec eux pour anticiper leurs besoins, m’assurer que nous disposons de suffisamment de stock pour y répondre, et les conseiller lorsque nécessaire. Ce que je préfère dans mon travail? Voir des clients heureux des services que nous leur apportons.”
“Michael fait preuve de beaucoup de dévouement à l’égard de nos clients, et fait de son mieux pour anticiper leurs besoins et pour y répondre”, ajoute Tommy Bowman, Directeur Général de Hyspec Zambie. “Il ne compte pas ses heures, connaît et comprend parfaitement les procédures Hyspec, et a fait sienne notre volonté d’apporter des services de la meilleure qualité à nos clients. Sa promotion était donc tout à fait méritée. Ayant travaillé de nombreuses années comme assembleur de flexibles, puis ayant gravi un à un les échelons hiérarchiques au sein de l’entreprise, il comprend les difficultés liées à la fabrication de flexibles et à la gestion quotidienne d’un atelier. Hyspec cherche à promouvoir des individus tels que Michael, maîtrisant parfaitement les différents métiers de l’entreprise, et qui ont démontré leur attachement à nos valeurs et à nos clients. Nous expérons promouvoir beaucoup d’autres Michaels à l’avenir.”